Rücksendungen

Unsere Produkte werden speziell nach deinen individuellen Wünschen angefertigt. Daher ist es besonders schade, wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Bitte bestelle daher nicht mehrere Größen auf einmal. Um dir die Größenwahl zu erleichtern, findest du auf jeder Produktseite einen praktischen Size-Guide und die Modelmaße auf den Produktbildern.

Rücksendebedingungen:

  • Die Ware muss im Originalzustand sein.
  • Die Ware darf nicht gewaschen worden sein.
  • Das Etikett muss noch am Produkt befestigt sein.
  • Die Ware darf nicht getragen worden sein.
  • Rücksendungsanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen.

Da wir ein junges Start-Up sind, können wir die Kosten für den Rückversand leider nicht tragen. Die Kosten für die Retoure müsstest du als Käufer übernehmen. Damit möchten wir auch der Umwelt zuliebe Rücksendungen reduzieren.

Anleitung um eine Retoure aufzugeben:

1. Retourenportal öffnen:
  • Öffne deine Bestellbestätigungs-E-Mail. Ganz unten findest du den Link zum Retourenportal.
  • Oder gehe direkt über folgenden Link in dein persönliches Retourenportal.
  • Ggf. musst du deine E-Mail-Adresse angeben, die beim Kauf verwendet wurde, und anschließend einen Code eingeben, der dir zur Verifizierung zugeschickt wird.
2. Bestellung auswählen:
  • Wähle deine Bestellung aus, bei der du Artikel zurücksenden möchtest, und klicke auf "Rückgabe anfragen".
3. Rückgabegrund angeben:
  • Wähle den Grund für deine Rückgabe und klicke auf "Rückgabe anfragen".
4. Rücksendeetikett erhalten:
  • Wir prüfen deine Rückgabeanfrage und senden dir ein DHL-Rücksendeetikett per E-Mail zu.
5. Artikel verpacken:
  • Verpacke die Artikel sorgfältig, um Transportschäden oder Verlust zu vermeiden. Verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung und bringe die Ware zum DHL-Paketshop oder einer Packstation.
6. Erstattung erhalten:
  • Nach Erhalt deiner Retoure und erfolgreicher Prüfung erstatten wir dir den Rücksendungsbetrag abzüglich der Versandkosten von 5,49 € innerhalb von 2-5 Werktagen.

Wenn du Fragen oder Anmerkungen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Unterstützung.