FAQ

Wir geben unser Bestes, um alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nachfolgend findest du unsere aktuellen Versand- und Lieferzeiten:

Standardversand:

• Deutschland: Die meisten Bestellungen sind innerhalb von 3-7 Tagen versandfertig und erreichen dich anschließend innerhalb von 1-3 Werktagen*.
• EU: Die meisten Bestellungen sind innerhalb von 3-7 Tagen versandfertig und erreichen dich anschließend innerhalb von 2-7 Werktagen*.

*Bitte beachte, dass wir keine 100%ige Garantie für die Lieferzeit geben können. Gelegentliche Verzögerungen aufgrund von unvorhergesehenen Ereignissen wie höherer Gewalt, Personalausfällen oder Problemen beim Versanddienstleister oder der Zustellung können auftreten, sind jedoch äußerst selten.

Dein Piece wird individuell nach deiner Bestellung gefertigt. Aber falls es doch nicht deinen Vorstellungen entspricht oder die Größe nicht passt, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Voraussetzung ist, dass es ungewaschen, mit Etikett und im Neuzustand ist. Beachte bitte, dass die Kosten für den Rückversand von dir getragen werden müssen. Du kannst deine Rücksendung einfach über unser Retourenportal veranlassen.

Unsere Hoodies sind ein Must-Have im Streetwear-Bereich! Mit einem großzügigen Schnitt und einer Stoffdicke von 400 gsm bieten sie ultimativen Komfort und Wärme. Der dicke Stoff garantiert nicht nur ein robustes Tragegefühl, sondern auch außergewöhnliche Qualität. Entdecke den Unterschied mit unseren Hoodies - stylisch, bequem und von herausragender Qualität.

Wir arbeiten eng mit einem deutschen Textilproduzenten zusammen, der seine eigene Produktionsstätte in Istanbul betreibt. Von ihnen beziehen wir unsere Rohmaterialien. Die gesamte Weiterverarbeitung, von der Konzeption über die Bestickung bis hin zum Versand, findet in Hannover, Deutschland statt.

Keine Sorge, wenn dein neues Piece vor dem ersten Waschgang fusselt. Das ist völlig normal und hängt mit der Webart des Stoffes zusammen. Wir empfehlen dir, es vor dem Waschen auf links zu drehen. Dadurch sollten die Fusseln nach dem ersten Waschgang verschwinden. Falls doch noch einige übrig bleiben, sollten sie spätestens beim zweiten Waschgang komplett verschwunden sein.

Damit deine Kleidungsstücke lange schön bleiben, folge bitte den Anweisungen auf dem Pflegeetikett. Verwende einen Schonwaschgang und meide die Verwendung von Chlor oder anderen optischen Aufhellern, um die Garnfasern nicht zu beeinträchtigen. Speziell bei bestickten Artikeln empfehlen wir die Verwendung von milden Reinigungsmitteln. Wenn du per Hand wäschst, sorge dafür, dass genug Wasser vorhanden ist, damit sich die Kleidung frei bewegen kann, besonders bei neuen bestickten Stücken. Spüle die Stickerei gründlich aus, bevor du sie auswringst oder trockenschleuderst. Vermeide es außerdem, bestickte Kleidungsstücke in einem feuchten Stapel liegen zu lassen. Beim Bügeln sollten alle Stickereien auf der Rückseite oder zwischen zwei Tüchern gebügelt werden. Danke, dass du deine Kleidung liebevoll pflegst!

In etwa einmal im Monat kannst du dich auf ein frisches Design freuen! Aber lass uns dir verraten, was hinter den Kulissen passiert: Die Konzeption und Gestaltung des ersten Entwurfs beanspruchen etwa 8-10 Stunden reine Arbeitszeit. Dann beginnt der Feinschliff, und es folgen zahlreiche Optimierungsschleifen, bis wir mit dem Design zu 100% zufrieden sind. Qualität braucht eben Zeit, aber das Warten lohnt sich!

Folgende Zahlungsmittel stehen dir zur Verfügung:

• Kreditkarten wie VISA, MasterCard, Maestro oder American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• Paypal
• Klarna
• Überweisung

Hinweis: Unsere Bestickungen werden individuell angefertigt. Bitte bestelle deshalb nicht mehrere Größen auf einmal, sondern orientiere dich an folgender Beschreibung:

Bist du dir unsicher, welche Größe dir passt? Kein Problem! Auf jeder Produktseite findest du einen praktischen Size-Guide, der dir mit einem Lineal angezeigt wird. Wenn du trotzdem unsicher bist, helfen dir die Bilder unserer Models weiter. Dort siehst du ihre Körpergröße, ihr Gewicht und die Größe des getragenen Teils. So findest du im Handumdrehen heraus, welche Größe am besten zu dir passt. Unsere Models tragen manchmal unterschiedliche Größen, weil oft mehrere Größen aufgrund des oversized Schnitts passen. Kleidung, die mit "oversized" im Store gekennzeichnet ist, sitzt lockerer.

Wir wissen, wie frustrierend es sein kann, wenn deine Größe ausverkauft ist, aber keine Sorge, wir haben dich im Blick! Normalerweise dauert es nur 2 bis 4 Wochen, bis wir unseren Vorrat wieder auffüllen können. Das hängt natürlich von unseren Produzenten ab. Wenn du nicht darauf warten möchtest, solltest du das Produkt mit der richtigen Größe auswählen und deine E-Mail-Adresse im "Benachrichtige-mich"-Button hinterlassen. Sobald dein Lieblingsstück wieder verfügbar ist, bekommst du sofort Bescheid von uns. Also halte Ausschau und sei bereit, deine Garderobe aufzufrischen!

Ja, du hast definitiv die Möglichkeit ein individuelles Design zu bekommen! Da jedes Design je nach Größe und Komplexität unterschiedliche Arbeitszeiten erfordert, können wir keine festen Preise angeben. Wir bieten Bestickungen bereits ab einer Auflage von eins an. Damit die Kosten jedoch in einem guten Verhältnis bleiben, empfehlen wir eine Mindestbestellmenge von drei Stück. Bei aufwendigeren Designs kann es sinnvoll sein, eine größere Stückzahl zu wählen. Die genauen Kosten variieren je nach Kleidungsart, Bestellmenge, Designaufwand und weiteren Faktoren.

In einem persönlichen Gespräch besprechen wir gerne alle Details und erstellen ein maßgeschneidertes Angebot für dich. Nutze einfach das Kontaktformular oder schreibe uns eine E-Mail an: crew@luemo.de. Hinterlasse uns gerne auch deine Telefonnummer, damit wir dich direkt anrufen und alle Feinheiten klären können.